Ｑ＆Ａ・お問合せ
よくあるご質問と回答
01. キャラクターの納期について教えてください。
02. 請求書 (領収書) の発行は可能ですか？
03. カードでの支払いは可能ですか？
04. キャンセル、修正について教えてください。
05. キャラクターのの具体的なイメージが浮かばない。
06. キャラクターアニメーションを注文したい。
07. 「追加提案」と「修正」の違いは？
08. 著作権は誰に所属しますか？
09. 納品されるファイル形式は何ですか？
10. 提案されたキャラクターが気に入らないのですが…
その他のお問合せ
01. キャラクターの納期について教えてください。
お申し込みから約１週間後（土日、祝を除く）に手書きラフを提示します。その後、お客さまのご意見を伺い、修正作業をしてキャラクターを完成させます。修正したデザイン案はご指示があった日から5営業日以内で提示いたします。修正が必要ない場合は、1週間程度で納品可能です。
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02. 請求書 (領収書) の発行は可能ですか？
可能です。取材メールにその旨を明記してください。請求書 (領収書) を発行、郵送いたします。
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03. カードでの支払いは可能ですか？
申し訳ございませんが、現在クレジットカードによるお支払いはお受けできません。ご注文時に指定口座にお振込みください。
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04. キャンセル、修正について教えてください。
もしもご提案させて頂いた最初のデザインが気に召さなかった場合は、キャンセルのご連絡を頂くだけでOKです。キャンセル料や手付金等は一切発生しません。お客様のリスクを極力抑えたシステムですのでご安心してお申込みください。なおデザイン案を確認後、ご入金された場合はキャンセルできませんのでご了承ください。
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05. キャラクターのの具体的なイメージが浮かばない。
問題ありません。取材メールにて具体的ではなくてもイメージキーワードとしてチェックいただければ、こちらで汲み取った上で制作に入らせていただきます。
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06. キャラクターアニメーションを注文したい。
制作スタッフは3DCGのキャラクターアニメーションの著作を有し、2DのFlashアニメーション制作の実績もありますので、お問い合わせ・ご相談ください。大規模なアニメーションの場合は、協力会社をご紹介させていただく場合もあります。
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07. 「追加提案」と「修正」の違いは？
キャラクター作成.comでは修正を2回まで無料で行わせていただいておりますが、追加提案は1案12,000円(税込)をいただいております。両者の違いは以下のように定義させていただきますので、お客様にはご理解賜りますようお願いします。
「追加提案」とは「キャラクター又はロゴタイプを新規に作成する作業」を言います。2つの案の折衷案もこれに含まれます。
「修正」とは「ご提案済みのデザインの形状や色を修正すること」です。「形状の修正」とはコーナーを丸くする、斜体を正体にするなどのことです。円形を四角形にするなどの大きな変更は、前述の「追加提案」に含まれます。
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08. 納品されたキャラクターの著作権・使用権はどうなりますか？
納品されたキャラクターの著作権はキャラクター作成.comに帰属します。使用権は、お客様からの納品料の振込をもって、お客様に譲渡いたします。また、キャラクター作成.comのサービスを告知するホームページや広告において制作事例として公開させていただく場合がございます。
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09. 納品されるファイル形式は何ですか？
完成したキャラクターは、以下の2種類のファイル形式で納品されます。
Illustrator形式（ベクターファイル）もしくはPhotoshop形式
Adobe Illustrator（*.ai）形式は線として画像を保存するため、拡大しても画像が荒れません。Adobe Photoshop（*.psd）形式は点で構成される画像ファイル形式ですが、印刷用に色が調整されています。
名刺、パンフレット等の印刷物を作成する場合、このファイルを印刷業者、またはデザイン業者に提出してください。
ＪＰＥＧ形式（ビットマップファイル）
ウェブなどで利用される、点で構成される画像ファイル形式です。ウェブ用にご使用ください。
その他ご希望があれば、できるかぎりファイル形式の変換に応じます。
キャラクターデータは大事に保管をお願い致します。パンフレットや名刺、ホームページ等を作成する際に、デザイン会社へ送る場合は、コピーして送付してください。マスター用のファイルは譲渡しないようおきをつけ下さい。
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10. 提案されたキャラクターが気に入らないのですが…
最初のご提案がお気に召さない場合、キャンセルは無料です。ご提案後の修正時に、的確なご指示をいただくようお願いいたします。また、修正ではなくデザイン追加の場合は別途料金となります。
その他ご質問、ご不明な点等ございましたら、下記フォームより気軽にお問い合わせ下さい。
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キャラクター作成 お問合せフォーム
以下のご注文フォームにご記入ください。ご記入後、フォーム下のボタンを押すとメールが送信されます。
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